Найти ответы от техподдержки

В Saby все диалоги с техподдержкой сохраняются и не удаляются. Вы всегда найдете ответы и перечитаете переписку любой давности. Данные хранятся в соответствии с политикой конфиденциальности компании «Тензор».

Чтобы найти ответ от техподдержки, вспомните, как вы задавали вопрос — с помощью обращения или в онлайн-чате.

Найти обращения

1. Перейдите в раздел «Контакты/Обращения». Если в Saby-приложении нет этого раздела, перейдите на online.saby.ru.
• Как переключиться на online.saby.ru?
2. Установите фильтр «Нашей компании».
3. Введите в строку поиска номер или текст обращения.

Найти чат с техподдержкой

Через раздел «Контакты»

1. Перейдите в раздел «Контакты».
2. Найдите чат с техподдержкой в общем списке диалогов.

Через кнопку помощи

1. В любом разделе кликните и нажмите «Поддержка Saby».

2. Кликните — Saby покажет список всех ваших чатов с техподдержкой.

Если не получается найти чат, возможно, вы обращались в техподдержку от имени другого пользователя. Чтобы найти переписку, авторизуйтесь под тем пользователем, от имени которого вели переписку.

• Можно ли удалить чат с оператором?