Найти ответы от техподдержки

В Saby все диалоги с техподдержкой сохраняются и удалить их невозможно — так вы всегда сможете найти ответы и перечитать диалог любой давности. Все данные компания «Тензор» хранит в соответствии с политикой конфиденциальности.

Чтобы найти ответ от техподдержки, вспомните, как вы задавали вопрос — с помощью обращения или в онлайн-чате.

Найти обращения

1. Перейдите в раздел «Контакты/Обращения». Если в Saby-приложении нет этого раздела, перейдите на online.saby.ru.
• Как переключиться на online.saby.ru?
2. Установите фильтр «Нашей компании».
3. Введите в строку поиска номер или текст обращения.

Найти чат с техподдержкой

1. В любом разделе кликните и нажмите «Поддержка Saby».

2. Кликните — Saby покажет список всех ваших чатов с техподдержкой.

Если не получается найти чат, возможно, вы обращались в техподдержку от имени другого пользователя. Чтобы найти переписку, авторизуйтесь под тем пользователем, от имени которого вели переписку.

• Можно ли удалить чат с оператором?