Присоединяйтесь!

Оформить возврат денег на карту через интернет

Оформить возврат денег на карту через интернет

По документам, которые оплачены банковской картой через интернет, можно оформить возврат денежных средств в разделе «Деньги/Эквайринг» или через систему «Монета.ру».

Предупредите клиента о том, что денежные средства поступят на карту, с которой он оплатил покупку.

В разделе «Деньги/Эквайринг»
В разделе «Деньги/Эквайринг»
Через оператора Монета.ру
Через оператора Монета.ру
  1. В блоке «Оплаты банк. картами» откройте документ оплаты.
  2. Нажмите — Saby запросит подтверждение операции. Кликните «Да».
  3. В блоке «Оплаты банк. картами» откройте документ «Возврат по документу», который Saby создаст автоматически и свяжет его с оплатой и счетом.
  4. Деньги поступят на счет покупателя в течение 10 календарных дней.

После запроса возврата у оператора Монета.ру на электронную почту придет письмо с просьбой подтвердить возврат или предоставить обоснование для отказа.

  1. Откройте письмо в вашей электронной почте. Если она подключена к Saby, письмо появится в разделе «Контакты».
  2. Ознакомьтесь с платежами, по которым нужно подтвердить возврат средств.
  3. В разделе «Деньги/Эквайринг» в блоке «Оплаты банковскими картами» найдите оплату и откройте документ.
  4. Примите решение, будете ли вы подтверждать возврат:
    • подтверждаете — сообщите об этом в письме менеджеру Монета.ру. Создайте «Возврат по документу», свяжите его с оплатой и сформируйте чек на возврат;
    • отклоняете возврат — предоставьте в ответном письме всю информацию о транзакции и приложите сканы подписанных счета и реализации.

      Вы можете сообщить об отклонении возврата в течение 5 календарных дней. Если этого не сделать, менеджеры системы Монета.ру оформят возврат самостоятельно.

Нажмите , чтобы посмотреть проводки. На счете 62-02 «Расчеты с покупателями и заказчиками» отражается возврат по документу. В аналитиках указаны контрагент, договор и документ.

Нашли неточность? Выделите текст с ошибкой и нажмите ctrl + enter.