При подключении к удаленному компьютеру вместо рабочего стола отображается черный экран.
Запустите страницу диагностики и последовательно проверьте возможные причины.
Причина № 1. Заблокировано подключение к TURN-серверу.
Проверьте порт и протокол для подключения к сайтам turn3.saby.ru и turn4.saby.ru. Повторите подключение.
Причина № 2. Устарели драйверы и компоненты ОС.
Обновите драйверы и пакет Visual C++ до последней версии и повторите подключение.
Причина № 3. Нет подключения к интернету.
Проверьте подключение через мобильный интернет или обратитесь к интернет-провайдеру для решения проблемы.
Обратитесь в техническую поддержку, если решения не помогли.
Нашли неточность? Выделите текст с ошибкой и нажмите ctrl + enter.