Все заявки на обслуживание в Saby Buhta хранятся в разделе «Заявки». Здесь можно быстро найти конкретную заявку или построить список по параметрам, например исполнителю или клиенту.
Строка поиска
- Перейдите в раздел «Заявки» в Saby Buhta. В реестре отображаются все задачи, распределенные между сотрудниками:
- Заявки, находящиеся в работе, отображаются со статусом «В работе».
- Выберите нужную заявку и откройте ее карточку, чтобы ознакомиться с деталями.
- Изучите описание заявки и связанные документы.
- Выполните необходимые действия. Например, отправьте ответ на налоговое требование, рассчитайте больничное или подготовьте документы для клиента.
- Внесите результат выполнения в карточку заявки. При необходимости добавьте комментарий или описание проделанной работы.
- Нажмите кнопку «Завершить» в карточке заявки. Система сохранит изменения и зафиксирует дату выполнения. После завершения задачи измените статус заявки на «Решено».
После изменения статуса заявки на «Решено» она перемещается в раздел завершенных. Это позволяет вести учет выполненной работы, анализировать эффективность и предоставлять клиенту полную информацию о результатах. Клиент будет уведомлен о выполнении задачи, а результат работы останется зафиксированным в системе.
Обработка заявок помогает поддерживать порядок в задачах и позволяет обслуживающей бухгалтерии работать эффективно, не пропуская важные запросы клиентов.
Дополнительные действия
Если выполнение задачи требует корректировок или перераспределения, доступны следующие функции:
- Сдвиг сроков. Укажите новую дату завершения заявки.
- Переназначение. Передайте задачу другому сотруднику, если вы перегружены или задача требует особых компетенций.
- Разделение на подзадачи. Создайте подзадачи и распределите их между коллегами.
Нашли неточность? Выделите текст с ошибкой и нажмите ctrl + enter.