Уведомления для клиентов

В Saby вы можете настроить автоматическую отправку уведомлений клиентам. Это позволит покупателям вовремя получать важную информацию, а ваших сотрудников освободит от рутинной работы.

Уведомления укрепляют доверие и лояльность клиентов, а значит, увеличивают повторные продажи.

Преимущества в Saby

• Гибкая настройка. Вы сами выбираете, о чем уведомлять клиентов, каким способом отправлять оповещения и в какое время. Можно настроить «период тишины» — сообщения будут приходить только в рабочее время, чтобы не беспокоить клиентов.
• Возможность подключить разные типы уведомлений для каждой точки продаж.
• Большой выбор каналов доставки: мессенджеры, смс, email, пуш-уведомления в Saby Get, Apple Wallet или брендированное мобильное приложение.
• Экономия бюджета благодаря каскадной отправке. Каналы можно объединить в цепочку и поставить самый дешевый или бесплатный канал на первое место, а самый дорогой — на последнее. Например, сначала Telegram, затем пуш и на третьем месте — смс. Saby не дублирует сообщения — система перебирает каналы по очереди, пока не доставит уведомление.
• Удобный контроль отправок. Вы сразу видите, кто не получил сообщение, и можете отправить уведомление вручную.
• Прозрачная аналитика: можно проверить, сколько уведомлений доставлено и прочитано.

Как все устроено

1. Клиент совершает действие, которое фиксируется в Saby — например, оформляет заказ, бронирует стол или заказывает доставку.
2. Система отправляет уведомление по настроенным параметрам.
3. Ответственный сотрудник регулярно проверяет отправку оповещений. Если сообщение не доставлено, может отправить его вручную другим способом.

   Руководитель с помощью статистики оценивает эффективность доставки уведомлений.

С чего начать

1. Настройте отправку оповещений по смс и электронной почте. Остальные каналы можно подключить при настройке уведомлений.
2. Подключите уведомления.