УТМ недоступен

В разделе «ЕГАИС» отображается статус «УТМ недоступен». Не отправляются и не приходят документы ЕГАИС.

Запустите мастер настройки рабочего места, Saby найдет и устранит причину проблемы.

1. Выберите организацию и нажмите «Настройте рабочее место». Saby проверит настройки и запустит УТМ.
   
2. Убедитесь, что статус модуля — « УТМ доступен».
   

Не удалось автоматически запустить УТМ — последовательно проверьте причины ошибки:

1. УТМ не запущен
2. Нет доступа в интернет
3. Не вставлен носитель с ЭП
4. К компьютеру подключены несколько носителей с ЭП
5. Тип смарт-карты не соответствует требованиям ЕГАИС
6. Машиночитаемая доверенность не оформлена или не загружена в УТМ
7. На смарт-карте, с которой работает УТМ, закончился ГОСТ или RSA-ключ
8. На смарт-карте более 4 ГОСТ-ключей
9. На смарт-карте есть лишние ключевые пары RSA-ключей
10. Не работает фоновый обмен
11. Устарела версия УТМ
12. Не запущена служба УТМ
13. Неверно указан путь к УТМ и/или порт
14. Драйвер не видит смарт-карту
15. Не установлен драйвер смарт-карты или его версия устарела
16. ГОСТ-ключи на разные ИНН
17. Неверные пути к библиотекам смарт-карты
18. Отличаются ПИН-коды в конфигурации УТМ и на смарт-карте
19. Нет доступа к сайтам, с которыми взаимодействует УТМ
20. УТМ запустили до получения RSA-ключа
21. Ошибка в логах УТМ

Если предложенные решения не помогли, обратитесь в техническую поддержку ФСРАР.