Обращения создаются автоматически, если клиент оставил заявку в группе или заполнил форму обратной связи на сайте компании. Также обращение можно оформить вручную в мобильном приложении — например, если клиент позвонил вам.
- Перейдите в раздел «Обращения» и нажмите
. 
- Выберите клиента.
- Укажите вид обращения, опишите решение и введите недостающие данные о клиенте, например его контакты.
- Нажмите
и выберите следующий этап: - «Решено», чтобы завершить работу;
- укажите сотрудника и нажмите «Выполнить», чтобы отправить коллеге.
Обращение создано и обработано, итог зафиксирован.
Нашли неточность? Выделите текст с ошибкой и нажмите ctrl + enter.