Вопросы и ответы при работе с МДЛП

Ошибки при авторизации на портале «Честный знак»

• Нет доступных сертификатов
• Не включен КриптоПро Browser plug-in
• Проверьте аутентификационные данные
• Нет доступа в личный кабинет

Проблемы и ошибки сканирования кодов маркировки в документах

• Код маркировки уже есть в документе
• Не сканируется код маркировки
• Некорректный код
• Не получается добавить код маркировки в документ при списании через регистратор выбытия
• Регистратор выбытия недоступен

Проблемы при отправке и получении документов

• Не приходят документы
• Код не соответствует формату маркировки
• Указанный контрагент отсутствует в списке доверенных контрагентов
• Код маркировки из документа принадлежит другому участнику
• Некоторые коды маркировки из документа не найдены в ИС МДЛП
• Запрещено удалять зарегистрированную маркированную продукцию
• Коды принадлежат другой организации или выбыли из оборота
• Некоторые коды маркировки не принадлежат поставщику
• Невозможно подтвердить коды
• Сертификат недоступен или введен неверный ПИН-код