Подключить внешний почтовый ящик к почте компании

Когда обращения клиентов приходят на один адрес, например техподдержки, подключите почту подразделению или компании. Сотрудники, за которыми закрепили почту, будут работать с ней в разделе «Контакты/Почта».

Если в почтовом ящике письма были сгруппированы по папкам, структура сохранится и в Saby.

Чтобы подключить корпоративный домен, настройте его для работы в Saby.

• Как настроить корпоративный домен?

1. В разделе «Контакт-центр/Почта компании» перейдите на вкладку «Ящики».
2. Нажмите , выберите «Почтовый ящик» и укажите сервис.
   
   • Как подключить Яндекс.Почту, Mail.ru, Outlook?
3. Выберите период, за который импортировать письма.
4. Введите фамилию сотрудника или выберите из списка подразделение, за которым хотите закрепить почту. Когда отдел не указан, почтовый ящик доступен всем сотрудникам компании.
5. Укажите логин и пароль от почтового ящика. Для iCloud и Yahoo создайте пароль приложения и введите его в поле «Введите пароль».
• Как создать пароль приложения?
6. Нажмите «Подключить».
   

Адреса почтовых ящиков появятся напротив сотрудников или подразделений. Кликните адрес, чтобы его изменить, например, настроить подпись или автоответчик.

Внешняя переписка подключена. Saby уведомит о новом письме.

• Что делать, если почтовый ящик не подключается?

Материалы по теме

• Как настроить подпись?
• Как настроить автоответчик?