Чтобы запускать рассылки в Saby, необходимо объединить каналы для рассылок в группу. В эту группу можно добавить один или несколько каналов и задать порядок их использования. Saby будет последовательно использовать каналы в указанном порядке, пока не доставит сообщение клиенту или не переберет все каналы.
Например, если в группе каналов на первом месте стоит Telegram, а на втором — смс, то смс получат только те клиенты, у которых нет Telegram.
В группу каналов можно добавить несколько номеров WhatsApp* и Telegram, чтобы увеличить количество сообщений, которые можно отправить в сутки.
- Откройте раздел:
- Saby Target — «Рассылки»;
- Saby Buhta — «Контакты/Рассылки»;
- online.saby.ru — «Маркетинг/Рассылки».
- В разделе «Каналы» на вкладке «SMS и мессенджеры» нажмите «+» и выберите «Группа каналов».
Если у вас есть настроенные линии в Контакт-центре, вы можете создать группу для рассылок из одной или нескольких линий.
- Введите название группы.
Разделяйте каналы по типам рассылок — например, «Срочные уведомления», «Рекламные рассылки» или «Акции».
- Добавьте каналы. Чтобы подключить WhatsApp* или Telegram, следуйте инструкции в интерфейсе.
Чтобы поменять порядок каналов, перетащите канал, зажав левую кнопку мыши.
Группа каналов создана.
* WhatsApp разрабатывает компания Meta — организация, признанная экстремистской, чья деятельность запрещена на территории Российской Федерации.