Saby собирает статистику по рассылкам: сколько сообщений доставлено, сколько клиентов перешли по ссылке, какая сумма потрачена на рассылки. С помощью статистики можно также определить, каким каналам отправки отдать предпочтение и как распределить трафик, чтобы избежать сбоев.
Проверить результат рассылки
После запуска рассылки важно проверить не только факт отправки, но и результат. Это помогает понять, сработало ли предложение и что стоит изменить в следующих рассылках.
- В разделе «Рассылки» или «Маркетинг/Рассылки» (зависит от приложения) перейдите на вкладку «SMS и мессенджеры» в раздел «Статистика».
- Выберите рассылку.
Рассылки также можно открывать в том разделе, где они были созданы: «Разовые» или «Повторяющиеся».
- Проверьте показатели:
- «Доставлено» — оцениваем, чтобы скорректировать базу получателей и не тратить деньги на недействительные контакты;
- «Прочитано» — сравниваем количество прочитанных сообщений с переходами, чтобы понять, «зацепило» сообщение клиента или текст требует доработки;
- «Переходы» — смотрим, сколько клиентов заинтересовались предложением. Ключевой показатель для рассылок с акциями, приглашениями на запись, предложением оформить заказ или оставить отзыв.
- Проанализируйте показатели.
- Мало доставленных сообщений — проверьте базу контактов и выбранный канал отправки.
- Мало переходов — попробуйте в следующей рассылке сделать текст короче, понятнее сформулировать предложение или добавить прямой призыв к действию.
Узнать расходы на рассылки
В статистике отображается сумма расходов на рассылки за выбранный период. Этот показатель помогает контролировать затраты на коммуникацию с клиентами.
- В разделе «Рассылки» или «Маркетинг/Рассылки» (зависит от приложения) перейдите на вкладку «SMS и мессенджеры» в раздел «Статистика».
- Проверьте данные в столбце «Расход». Красным цветом выделена сумма, потраченная на рассылки за год, синим — за месяц.
Чтобы сравнить расходы за несколько периодов, нажмите рядом с названием месяца.
Определить приоритетные каналы
Чтобы ваши сообщения доходили до клиентов быстро и без сбоев, важно правильно выбрать канал отправки. В Saby можно оценить загруженность и эффективность каждого канала. Это позволит понять, каким каналам стоит отдать предпочтение.
- В разделе «Рассылки» или «Маркетинг/Рассылки» (зависит от приложения) перейдите на вкладку «SMS и мессенджеры».
- В разделе «Статистика» выберите период.
- В блоке «Каналы» посмотрите, какой способ отправки был для вас основным в указанный период.
- Проверьте, правильно ли расставлены приоритеты. Для этого перейдите в раздел «Каналы» и укажите период.
Каналы сгруппированы по способу отправки. Рядом с каждым каналом указано количество отправленных сообщений. Если в одних каналах нагрузка высокая, а другие простаивают, рекомендуем равномерно распределить трафик, чтобы не перегружать каналы.
- Нажмите название канала, чтобы оценить его эффективность. Saby покажет:
- для мессенджеров — количество отправленных, доставленных, недоставленных и прочитанных сообщений, а также процент доставленных и прочитанных сообщений (вовлеченность аудитории);
- для смс — количество и процент доставленных сообщений.
Эти данные помогут понять, правильно ли расставлены приоритеты.