Проанализировать статистику реферальной системы в магазине

Вы создали реферальную систему. В конце отчетного периода, например месяца, убедитесь, что клиенты пользуются ей — приводят новых участников и совершают покупки. Определите самого активного клиента, чтобы поощрить его.

Оценить эффективность

Проверьте, сколько клиентов пользуются системой, много ли новых участников появилось и сколько заказов они оформили.

1. Откройте раздел:
   • «Бизнес/Скидки и акции», вкладка «Реферальная система» — на online.sbis.ru;
   • «Скидки и акции/Реферальная система» — в Saby Retail.
2. Перейдите в раздел «Пришли по рекомендациям» и выберите месяц.
3. Проверьте, сколько клиентов перешли по ссылке, зарегистрировались и что-либо купили, а также общую сумму их покупок.

4. Перейдите в раздел «Покупки» и выберите месяц.
5. Проверьте сумму покупок и их общее количество, сумму списаний и начислений бонусов.

Оцените эффективность системы и сделайте выводы:

• Много покупок, много новых участников, бонусы активно начисляются и списываются — система работает.
• Много покупок, бонусы активно начисляются, но почти не списываются — новые клиенты не приходят повторно. Проверьте, что они покупали — возможно, причина в ассортименте товаров или ценах.
• Как проверить покупки клиентов?
• Мало новых участников — вероятно, клиенты не знают о реферальной системе. Повторно опубликуйте новость на ваших ресурсах и разместите таблички с QR-кодами на кассе или в торговом зале.

Поощрить клиента

Определите самого активного клиента.

1. Откройте раздел «Кто рекомендует» и выберите период.
2. Проверьте, сколько друзей клиента зарегистрировано по его ссылке и на какую сумму они совершили покупки.

Выберите и поощрите самых активных клиентов. Расскажите об этом в соцсетях или на вашем сайте — так вы мотивируете еще больше клиентов вступить в реферальную систему.

• Как опубликовать новость?