Оформить возврат кредита в рознице

Клиент может вернуть товар, который приобрел в кредит. Оформите чек возврата и выдайте деньги, если покупка частично оплачена.

• Как оформить возврат, если кредит закрыт?

1. Откройте кассовую смену и перейдите в раздел «Долги».
   
2. Откройте карточку клиента, нажмите , затем — «Оформить возврат».
   
3. Нажмите «Вернуть товар с оплатой», затем — «Ok».
   

   Если вы ошиблись со способом расчета, верните клиенту оплату и проведите ее заново. Сделать это можно, только если кредит не закрыт. Нажмите «Вернуть только оплату».

4. Отметьте позиции, которые возвращает клиент.
5. Укажите количество, если покупатель возвращает не все товары по одной позиции — например, только одни джинсы из двух. Нажмите .
   
6. Нажмите «Вернуть» и выберите причину возврата.
   
7. Проверьте сумму возврата. Если нужно, измените ее.
   • Не получается изменить сумму, почему?
8. Нажмите для возврата наличными; «Картой» — чтобы перечислить деньги на банковскую карту.
   
9. Примите товар и отдайте покупателю чек возврата.