Идентификатор продукции отсутствует в личном кабинете Меркурия или неверно указан в Saby

При оформлении ВСД появилась ошибка «Идентификатор продукции отсутствует в личном кабинете Меркурия или неверно указан в Saby».

Причина № 1. В Saby и Меркурии в карточке товара указаны разные идентификаторы продукции

1. В личном кабинете Меркурий.ХС в разделе «Справочники» кликните «Наименования продукции», найдите позицию, по которой оформляете ВСД, и нажмите .
   
2. Кликните «Служебная информация» и скопируйте GUID.
   
3. В Saby перейдите в раздел:
   • Saby Retail, Saby Presto, Saby Clients — «Каталог»;
   • Saby Bu — «Склад/Каталог и цены»;
   • online.saby.ru — «Бизнес/Каталог».
4. Откройте карточку товара.
   
5. Нажмите «Изменить».
6. Перейдите на вкладку «Закупка и учет», в блоке «Ветеринария» кликните «опубликовано», вставьте скопированный GUID и нажмите «Сохранить».
   
7. Нажмите .
8. Отправьте документ еще раз.

Причина № 2. Наименование продукции удалили из справочника в личном кабинете Меркурия

1. Авторизуйтесь в личном кабинете Меркурия. Перейдите в раздел «Справочники», кликните «Наименования продукции» и определите, какая позиция из акта выпуска отсутствует в справочнике.
   
2. В Saby перейдите в раздел:
   • Saby Retail, Saby Presto, Saby Clients — «Каталог»;
   • Saby Bu — «Склад/Каталог и цены»;
   • online.saby.ru — «Бизнес/Каталог».
3. Откройте карточку товара.
   
4. Нажмите «Изменить».
5. Перейдите на вкладку «Закупка и учет», в блоке «Ветеринария» нажмите «Опубликовано», удалите GUID и кликните «Отправить».
   
6. Дождитесь, когда в карточке появится статус «Опубликовано».
   
7. Отправьте производственные ВСД еще раз.

Если предложенные решения не помогли, обратитесь в техподдержку.