В списке организаций, которые подключены к Меркурий.ХС, у компании отображается статус «
Ошибка проверки ответственных». В списке площадок отображается ошибка «Ответственный не имеет доступа к организации».
Причина №1. Указан неверный логин
В СБИС в разделе «Документы/Меркурий» в блоке «Настройка» откройте параметры организации и проверьте, совпадает ли логин ответственного сотрудника с тем, что указан на портале «Ветис.Паспорт». Если отображается другой, исправьте его.
Причина №2. Пользователь не подтвержден
После регистрации в системе «Меркурий» или добавления пользователя на портале «Ветис.Паспорт» сотруднику на email будут отправлены реквизиты доступа в личный кабинет Меркурия: логин и временный пароль.
- Откройте письмо, перейдите по ссылке и измените пароль.
- Убедитесь, что пароль изменен успешно — авторизуйтесь в личном кабинете «Меркурия».
- В СБИС в разделе «Документы/Меркурий» в блоке «Настройка» откройте параметры организации и нажмите
. 
Причина №3. У пользователя нет прав
В личном кабинете «Ветис.Паспорт» проверьте, есть ли у пользователя права для работы с ВСД. Это может сделать пользователь с максимальными правами «Администратор ХС».
- Зайдите в Ветис.Паспорт — логин и пароль те же, что для Меркурия.
- Откройте раздел «Список пользователей». Найдите сотрудника и дайте права на работу с ВСД.
Если предложенные решения не помогли, обратитесь в службу техподдержки.