Появилось сообщение «Ошибка в конфигурации или расширении 1С»

При выгрузке документов из личного кабинета появилось сообщение «Ошибка в конфигурации или расширении 1С».

Причина

Ошибка в конфигурации 1С, которая установлена у пользователя.

Решение № 1. Если ошибка появилась после обновления конфигурации

Откатите конфигурацию к предыдущей рабочей версии. Для этого обратитесь к специалисту, который обслуживает вашу 1С. Затем повторите выгрузку документов.

Решение № 2. Обратитесь к разработчику

1. Определите тип вашей конфигурации.
2. Если 1С типовая и расширений не установлено — отправьте письмо в техподдержку 1С.
   • Какие данные сообщить в 1С?

Для решения проблем с измененной конфигурацией и расширениями обратитесь к их разработчику.

Решение № 3. Создайте служебного пользователя 1С для работы в Saby, если используете тип подключения «Application»

1. Откройте 1С в режиме конфигуратора.
   
2. В меню выберите «Администрирование/Пользователи», нажмите « Добавить».
   
3. На вкладке «Основные» задайте «Имя», «Пароль» и «Подтверждение пароля». Снимите флаг «Защита от опасных действий».
   
4. Перейдите на вкладку «Прочие». В списке доступных ролей выберите «Полные права», а режим запуска — «Обычное приложение».
   
5. Нажмите «Ок», сохраните изменения и выйдите из режима конфигуратора 1С.
6. Перейдите в «Настройки/Интеграции» и выберите «1С».
   
7. Откройте подключение к вашей базе и нажмите «Разорвать соединение».
8. Укажите имя и пароль нового пользователя из 1С.
   
9. Кликните «Проверить соединение». Сохраните изменения и повторите выгрузку документов.
   

Если ошибка повторяется, обратитесь в техподдержку.