При подключении почтового ящика в СБИС появляется «Ошибка подключения к серверу». Либо после настройки письма не доставляются.
Причина №1. СБИС не поддерживает протоколы POP3 или ActiveSync
Включите доступ по протоколам SMTP или IMAP.
Причина №2. Неверно настроено подключение к почтовому ящику
В разделе «Контакты/Почта» кликните 
, выберите «Другой почтовый сервис» и нажмите «Использовать ручные настройки».
| SMTP | IMAP | |
| Адрес сервера | smtp.yandex.ru | imap.yandex.ru |
| Порт сервера | 465 | 993 |
| Способ шифрования | SSL/TLS | SSL/TLS |
В качестве пароля укажите пароль приложения.
| SMTP | IMAP | |
| Адрес сервера | smtp.gmail.com | imap.gmail.com |
| Порт сервера | 465 | 993 |
| Способ шифрования | SSL/TLS | SSL/TLS |
В качестве пароля укажите пароль приложения.
| SMTP | IMAP | |
| Адрес сервера | smtp.mail.ru | imap.mail.ru |
| Порт сервера | 465 | 993 |
| Способ шифрования | SSL/TLS | SSL/TLS |
В качестве пароля укажите пароль приложения.
| SMTP | IMAP | |
| Адрес сервера | smtp.rambler.ru | imap.rambler.ru |
| Порт сервера | 465 | 143 |
| Способ шифрования | SSL/TLS | STARTTLS |
В качестве пароля укажите пароль приложения.
| SMTP | IMAP | |
| Адрес сервера | smtp.mail.me.com | imap.mail.me.com |
| Порт сервера | 587 | 993 |
| Способ шифрования | STARTTLS | SSL/TLS |
В качестве пароля укажите пароль приложения.
| SMTP | IMAP | |
| Адрес сервера | smtp.mail.yahoo.com | imap.mail.yahoo.com |
| Порт сервера | 465 | 993 |
| Способ шифрования | SSL/TLS | SSL/TLS |
В качестве пароля укажите пароль приложения.
| SMTP | IMAP | |
| Адрес сервера | smtp.aol.com | imap.aol.com |
| Порт сервера | 465 | 993 |
| Способ шифрования | SSL/TLS | SSL/TLS |
В качестве пароля укажите пароль приложения.
| SMTP | IMAP | |
| Адрес сервера | smtp.office365.com | outlook.office365.com |
| Порт сервера | 587 | 993 |
| Способ шифрования | STARTTLS | SSL/TLS |
В качестве пароля укажите пароль приложения.
Причина №3. Ваш SMTP-сервер блокирует входящие запросы
На вашем SMTP-сервере добавьте в список разрешенных IP-адрес почтового сервера СБИС (91.213.144.129).
Причина №4. Вы используете сервис timeweb.com
СБИС не поддерживает подключение к сервису timeweb.com. Выберите другой почтовый сервис.
Причина №5. Почтовый ящик подключен в разделе «Контакт-центр/Почта компании»
В СБИС нет возможности подключить один и тот же ящик в разделе «Контакты/Почта» и «Контакт-центр/Почта компании». Подключите другой почтовый ящик.