Ошибки, которые возникают при работе в мобильном приложении, фиксируются в его логах — файлах с информацией о состоянии приложения. Чтобы специалист техподдержки быстро разобрался в причинах ошибки, соберите и отправьте ему логи.
Действия зависят от того, запускается ли приложение.
Приложение запускается
Приложение запускается
Не запускается
Не запускается
- В разделе «Настройки» кликните и нажмите «Отправка логов».
- Нажмите и настройте параметры:
- «Уровень» — «Отладочный»;
- «Запись логов» — «Немедленно»;
- «Логирование планов запросов в БД» — переведите переключатель вправо;
- «Данные для диагностики» — «Логи + БД».
- Закройте настройки кнопкой .
- Переведите переключатель «Включить логирование» вправо.
- Повторите действия, которые привели к ошибке.
- Вернитесь в раздел «Отправка логов», нажмите «Отправить все» и подтвердите отправку.
На рабочем столе нажмите ярлык «
Отправка логов». В открывшемся окне кликните «Отправить все».
Логи переданы специалистам Saby.
Частые вопросы
Нашли неточность? Выделите текст с ошибкой и нажмите ctrl + enter.