Ошибка ФЛК 420: отсутствует обязательный тег 2108

Причина

Неактуальная версия прошивки ККТ. Если вы ведете учет не в Saby — возможны ошибки в учетной системе.

Решение

Чтобы исправить ошибку, потребуется лицензия Saby Retail или Saby Presto.

• Что делать, если лицензии нет?

1. Определите версию прошивки ККТ и обновите ее.
2. Если работаете в сторонней учетной системе, обратитесь к разработчику, чтобы обновить ее версию.
3. Кликните строку «420 Отсутствует обязательный тег».
   
4. Нажмите кнопку «Исправить».
   
5. Кликните «Выберите кассу» и укажите кассу, с которой отправлялись чеки с ошибками.
6. Нажмите «Далее» и отметьте один чек, чтобы выполнить пробное исправление. Кликните «Далее».
   
7. Запустите исправление.

   Исправленный чек коррекции отправится в ФНС, бумажный чек не распечатается.

   
   • Что делать, если связь с кассой отсутствует?
8. Убедитесь, что ФНС приняла чек и ошибка исправлена: перейдите в раздел «Кассы» и откройте карточку кассы — в строке исправленного чека появится .

   Чтобы получить ссылку на чек коррекции, наведите курсор на .

   
9. Массово исправьте остальные чеки — повторите шаги с 3 по 7, не отмечая отдельный чек.