Статусы документов отображаются неверно

Во внешней обработке документы отображаются с неверным статусом. Например, документ уже принят, а указан «Отправлен».

Причина

Выбран способ обновления статусов, который не подходит для вашей схемы работы. Например, если во внешней обработке работают пользователи с разными правами, а выбран способ «по информационной системе», статусы могут отображаться неверно.

Решение

1. На главной странице внешней обработки нажмите «Еще» и выберите «Настройки».
   
2. Откройте вкладку «Общие настройки».
3. В поле «Обновлять статусы документов в разрезе» выберите вариант, который соответствует вашей схеме работы:
   • Пользователя СБИС — если во внешней обработке работают пользователи с разными правами на работу с документами в Saby;
   • Аккаунта СБИС — если работают пользователи из нескольких аккаунтов Saby с одинаковыми правами;
   • Информационной системы — если пользователи одного аккаунта имеют одинаковые права.
4. Нажмите «Применить».
   

Статусы отображаются корректно.

Если ошибка повторяется, обратитесь в техподдержку.