Собрать техническую информацию о внешней обработке для службы поддержки

Чтобы специалист техподдержки быстро разобрался в причинах ошибки, выгрузите и отправьте ему информацию о текущем состоянии внешней обработки: ее настройки, параметры системы и файлы отладки.

1. Нажмите « Техническая поддержка»:
   • в главном окне внешней обработки — если проблема возникла при запуске;
     
   • в документе — если проблема возникла с ним.
     
2. Выберите «Сохранить тех. информацию».
   
3. Укажите, куда сохранить архив с данными. Его название будет состоять из даты и времени сохранения.

Техническая информация получена. Передайте ее в техподдержку вместе с описанием проблемы.