Чтобы специалист техподдержки быстро разобрался в причинах ошибки, выгрузите и отправьте ему информацию о текущем состоянии внешней обработки: ее настройки, параметры системы и файлы отладки.
- Нажмите «
Техническая поддержка»: - в главном окне внешней обработки — если проблема возникла при запуске;
- в документе — если проблема возникла с ним.
- в главном окне внешней обработки — если проблема возникла при запуске;
- Выберите «Сохранить тех. информацию».
- Укажите, куда сохранить архив с данными. Его название будет состоять из даты и времени сохранения.
Техническая поддержка»: 
Техническая информация получена. Передайте ее в техподдержку вместе с описанием проблемы.
Нашли неточность? Выделите текст с ошибкой и нажмите ctrl + enter.