Локальный УТМ недоступен

При работе СБИС Плагина в фоновом режиме появилось сообщение об ошибке: «Локальный УТМ недоступен. Фоновая обработка ЕГАИС-документов невозможна» или «УТМ недоступен. Фоновая обработка ЕГАИС-документов остановлена».

Уведомление появляется, если УТМ не отвечает на запросы СБИС Плагина более 5 минут.

Причина №1. Не запущена служба УТМ

1. Откройте диспетчер задач Windows (нажмите «Ctrl+Shift+Esc») и перейдите на вкладку «Службы».
2. Найдите службу «Transport» и убедитесь, что в столбце «Состояние» указано «Работает».
   
   Если состояние:
   • «Остановлено» — нажмите по записи правой кнопкой мыши и выберите «Запустить службу».
     
   • «Останавливается» — обратитесь в техподдержку.

Причина №2. УТМ установлен на нескольких компьютерах

Если обмен документами ЕГАИС выполняется на разных ПК, на которых установлены копии УТМ, то на компьютере, где транспортный модуль не запущен, будет возникать ошибка. Проигнорируйте это сообщение.

Если предложенные решения не помогли, обратитесь в техподдержку.