Отсутствуют настройки для взаимодействия с ЕГАИС

При работе десктопного приложения Saby в фоновом режиме появилось сообщение об ошибке: «Отсутствуют настройки для взаимодействия с ЕГАИС. Фоновая обработка ЕГАИС-документов остановлена».

Причина

В десктопном приложении Saby отсутствует конфигурационный файл «EGAIS-settings».

Решение

• Если обмениваетесь документами ЕГАИС на этом компьютере:
  1. Закройте десктопное приложение Saby, а затем заново запустите его.
  2. В Saby откройте раздел:
     • Saby Retail, Saby Presto — «Госсистемы/ЕГАИС»;
     • Saby Docs — «Госсистемы»;
     • online.saby.ru — «Документы/ЕГАИС».
  3. Нажмите .
  4. Пересохраните настройки УТМ: введите произвольный номер порта вместо того, что указан, и нажмите . Затем укажите исходный порт (по умолчанию 8080) и снова сохраните изменения.
     
• Перенесли УТМ на другой компьютер — удалите транспортный модуль с компьютера, на котором работали ранее. Откройте папку «C:\UTM\», запустите файл «unins000» и подтвердите операцию.

Если это решение не помогло, обратитесь в техподдержку Saby.