Сообщение «Не удалось установить Saby»

Во время установки десктопного приложения Saby через веб-установщик появилось сообщение «Не удалось установить Saby».

Причина. Антивирус блокирует соединение

Добавьте файл веб-установщика в исключения антивируса.

Если предложенное решение не помогло, скачайте другой установочный файл десктопного приложения Saby. Порядок установки зависит от операционной системы вашего компьютера.

Windows

Linux

macOS

Скачайте и запустите установочный файл

Saby Center (MSI, 25,8 МБ)

NmhTransport (MSI, 14,8 МБ)

В зависимости от особенностей вашей системы скачайте дистрибутив.

Рекомендованный (MSI). Содержит только основные модули. Например, модуль для дистанционного подписания, загрузки и выгрузки документов, отправки отчетности, настройки уведомлений. Если при работе в Saby потребуются дополнительные возможности, они скачаются автоматически. Рекомендуем при стабильном подключении к интернету.
Полный (MSI). Включает полный комплект модулей. Например, модуль для работы с Saby Space и приложением Saby Admin, настройки взаимодействия с внешними системами, выгрузки документов из личного кабинета и другое. Рекомендуем при невысокой скорости интернета и ограничениях на загрузку файлов.
Минимальный (MSI). Предназначен для ЭДО в онлайн-версии Saby и сдачи электронной отчетности. Дистанционное подписание недоступно. Не содержит уведомлений и дополнительных возможностей, например скриншотера и возможности печатать штрихкод на документах.

Запустите файл установки, в приветственном окне кликните «Далее».
Установите флаг «Я принимаю условия лицензионного соглашения» и кликните «Далее».
Выберите каталог установки и нажмите «Далее».
- Что делать, если появилось сообщение «Указанная учетная запись уже существует»?
Выберите тип установки:
- «Рекомендуемая» — в ней содержатся только основные модули;
- «Пользовательская» — отметьте модули, с помощью которых хотите расширить пакет основных;
- «Полная» — рекомендуем выбрать этот тип, если на вашем компьютере установлены ограничения на загрузку файлов, медленное подключение к интернету или требуется загрузить расширения на несколько ПК. Будет установлен полный пакет расширений, и дополнительно ничего (кроме обновлений этих модулей) загружать не понадобится.
Нажмите «Далее».
В окне «Все готово к установке» установите флаги напротив параметров:
- «Открыть страницу диагностики подключения к Saby Plugin» — выполните диагностику рабочего места, если обнаружены проблемы работы десктопного приложения Saby, устраните их;
- «Установка сертификата для резервного подключения из браузера» — чтобы браузер Internet Explorer поддерживал работу десктопного приложения Saby;
- «Автоматически запускать при старте системы» — чтобы при включении компьютера запускалось приложение.
Кликните «Установить».
Завершите установку.

Скачайте установочные файлы вспомогательных служб.

Saby Center

NmhTransport

Скачайте установочный файл десктопного приложения Saby.

SabyDesktop

Перейдите в папку, где хранится установочный файл десктопного приложения Saby. Порядок действий зависит от дистрибутива Linux.

ALT Рабочая станция 9, 9.1, 9.2, 10
Astra Linux Common Edition 2.12
Astra Linux Special Edition 1.6, 1.7 (Смоленск и Орел)
CentOS 7.5
CentOS Stream 8
Debian 11
Fedora Linux 35
Kubuntu Desktop 20.04, 22.04
Mint 19.3, 20
ОpenSUSE 15.3
RedOS 7.2, 7.3
ROSA Fresh 12
Ubuntu Desktop 20.04, 22.04

Поочередно выполните команды:
- для установки Saby Center
- для установки NmhTransport
- для установки приложения Saby
Введите пароль администратора и дождитесь окончания установки.
Перезагрузите компьютер либо завершите сеанс пользователя, а потом повторно авторизуйтесь под его именем.