При проверке камеры в Saby появилось сообщение «Отсутствует связь с камерой».
Порядок действий зависит от производителя и места покупки видеокамеры.
OMNY, купленные в компании Тензор
OMNY, купленные в компании Тензор
Остальные
Остальные
- Перезагрузите видеокамеру. Проверьте подключение через 5 минут.
- Проверьте скорость интернет-соединения, например с помощью сервиса «Яндекс.Интернетометр». Если скорость исходящего соединения менее 2 Мбит/сек:
- обратитесь к провайдеру с просьбой увеличить скорость;
- в техподдержку Saby, чтобы изменить качество изображения на видеокамере.
- Проверьте значения в полях:
- «Адрес потока» — убедитесь, что адрес RTSP-потока камеры указан правильно.
- «Хост/ip-адрес» — должен быть указан «белый» внешний IP-адрес.
- Проверьте скорость интернет-соединения, например с помощью сервиса «Яндекс.Интернетометр».
- Для камеры с разрешением 1 Мп (1280*720) скорость исходящего соединения должна быть 1 Мбит/сек и выше.
- Для камеры с разрешением 2 Мп (1920*1080) исходящее соединение должно быть 2 Мбит/сек и выше.
- В настройках камеры выберите кодек сжатия видео «H.264».
Нашли неточность? Выделите текст с ошибкой и нажмите ctrl + enter.