При входе на online.saby.ru, переходе между разделами, открытии документов или отчетов долго загружается страница.
Причина № 1. В кеше браузера хранятся устаревшие данные
Проверьте работу браузера в режиме «Инкогнито», для этого откройте его и нажмите сочетание клавиш <Ctrl+Shift+N>. Если проблема не повторяется, очистите историю браузера и cookie за все время.
Причина № 2. Браузер не соответствует техническим требованиям
Проверьте список рекомендуемых браузеров для работы с Saby.
Причина №3. В браузере не установлены рекомендованные настройки
Причина № 4. Антивирус Kaspersky блокирует работу online.saby.ru
Рассмотрим настройку на примере антивируса Kaspersky 2016.
- Настройте расширение браузера:
- для Chrome включите расширение Kaspersky Protection в chrome://extensions/.
- для Яндекс.Браузера установите расширение Kaspersky Protection.
- Откройте окно настройки программы Kaspersky.
- Перейдите в раздел «Дополнительно/Сеть».
- В блоке «Проверка защищенных соединений» выберите «Всегда проверять защищенное соединение».
- Перезапустите браузер и повторите операцию на online.saby.ru. Если зависание повторяется, в блоке «Проверка защищенных соединений» выберите «Не проверять защищенное соединение».
- Вновь перезапустите браузер и повторите операцию на online.saby.ru.
- Зависание повторяется — в антивирусе Kaspersky верните настройку «Проверять защищенные соединения по запросу компонентов защиты». Обратитесь в техническую поддержку, подготовив полное описание проблемы и ваших действий.
- Страницы загружаются с нормальной скоростью — обратитесь к вашему системному администратору для настройки антивируса.
Причина № 5. Работу блокирует другой антивирус или файервол
Добавьте в исключения антивируса, файервол и другого ПО домены online.saby.ru и cdn.saby.ru.
Причина № 6. Работу блокирует стороннее расширение в браузере
Настройте расширения в браузере. Для этого добавьте online.saby.ru в исключения, отключите блокировщики рекламы.
Причина № 7. Не удается получить IP-адреса для cdn.saby.ru через DNS-сервер
На странице, которая долго загружается, нажмите <Ctrl+Shift+I> и перейдите на вкладку Console. Если отображается ошибка net::ERR_NAME_NOT_RESOLVED, попросите вашего системного администратора проверить настройки DNS-сервера или обратитесь в техническую поддержку.
Причина № 8. Подменяется сертификат безопасности сайта или блокируется доступ к сервисам Saby
Проверьте причины возникновения проблемы.
Причина № 9. Доступ блокируется на стороне провайдера
Проверьте работу в Saby через мобильный интернет — подключите телефон через USB-кабель в режиме модема и посмотрите, повторяется ли проблема. Если нет, обратитесь к вашему провайдеру, чтобы устранить неполадки с доступом в интернет.