Оформить возврат можно в открытой кассовой смене без привязки к конкретной продаже. Например, если вы недавно начали работать в Presto, а заказ был зафиксирован в другой программе. Убедитесь, что в настройках включена возможность вернуть деньги без чека.
- В разделе «Продажи/Заказы» нажмите «Заказ». Выберите точку продаж.
- Кликните «Заказ» и смените тип на «Возврат».
- Укажите клиента.
- В блоке «наименования» кликните
и добавьте товары для возврата.' 
- Нажмите «Вернуть» и укажите причину возврата.
- Выберите способ расчета.
- Выдайте гостю чек возврата.
Нашли неточность? Выделите текст с ошибкой и нажмите ctrl + enter.