Проконтролировать email-рассылку

В Saby можно отслеживать, сколько писем доставлено, сколько клиентов перешли по ссылке и оставили отклик, какая сумма потрачена на рассылки.

Отклик — действие клиента на вашем сайте: оформление заказа, заполнение заявки, написание отзыва. Для сбора статистики по откликам ваш сайт необходимо подключить к Saby или разместить на нем форму онлайн-заказа Saby.

Проверить результат

После запуска рассылки убедитесь, что письма отправлены, и оцените результат. Это поможет понять, сработало ли предложение и что стоит изменить в следующих рассылках.

1. В разделе «Рассылки», «Маркетинг/Рассылки» или «Клиенты/Рассылки» (зависит от приложения) перейдите на вкладку «Email».
2. Откройте раздел, где была создана рассылка: «Разовые» или «Повторяющиеся».
3. Проверьте статус рассылки:

   — завершена;

   — в процессе отправки;

   — отменена;

   — сохранена. Этим значком отмечены рассылки, которые вы создали, но не запустили;

   — ошибка отправки. Наведите курсор на значок — Saby подскажет причину сбоя;

   — остановлена. Используется для повторяющихся рассылок;

   — отложена. При наведении курсора на значок вы увидите дату отложенного запуска рассылки;

   — нет средств на отправку. Нажмите значок, чтобы пополнить баланс.

   • Как еще можно пополнить баланс?
4. Откройте рассылку, чтобы проверить результаты:
   • «Доставлено» — сколько клиентов получили ваше письмо. Если цифра заметно меньше отправленных — рекомендуем проверить контакты получателей.
   • «Прочитано» — показатель интереса к вашему заголовку и имени отправителя. Если количество прочитанных значительно меньше доставленных, скорее всего, проблема в теме письма.
   • «Переходы» — количество получателей, которым интересно ваше предложение. Если переходов мало, обратите внимание на сам текст письма и проверьте список получателей: возможно, вы выбрали нецелевую аудиторию.
   • «Отклики» — количество заказов, заявок, регистраций, отзывов. «Доход» — сумма заказов с этой рассылки.
   • «Отписались» — сигнал, что ваши письма начинают раздражать. Чтобы сохранить лояльную базу подписчиков, возможно, стоит уменьшить частоту рассылок или изменить текст писем.
   • «В спам» — самый опасный показатель. Если письма попадают в спам — почтовые системы запоминают вас как «нежелательного отправителя». Проблема может быть в контенте или в состоянии базы получателей.
     • Как избежать попадания рассылки в спам?
   
5. Оцените результат:
   • мало переходов — возможно, неправильно определили целевую аудиторию и стоит поменять список получателей. Либо изменить текст рассылки, чтобы он был понятен и мог привлечь целевую аудиторию;
   • много переходов, но мало откликов — возможно, стоит предложить более привлекательные условия. Например, снизить цену.

Узнать расходы на рассылки

Saby показывает сумму расходов на рассылки за выбранный период, чтобы вы могли контролировать затраты на коммуникацию с клиентами.

1. В разделе «Рассылки», «Маркетинг/Рассылки» или «Клиенты/Рассылки» (зависит от приложения) перейдите на вкладку «Email».
2. Откройте раздел «Статистика».
3. Выберите период.
4. Проверьте данные в столбце «Расход». Красным цветом выделена сумма, потраченная на все рассылки и уведомления за год, синим — за месяц. Расходы на определенную рассылку показаны в строке с ее названием.