Настроить быстрые ответы в отзывах

Быстрые ответы помогут сэкономить время: просто выберите готовый вариант, не тратя усилий на его написание. В Saby уже есть быстрые ответы, вы можете использовать их. Если они не подходят — отредактируйте их, чтобы не печатать ответ с нуля, или создайте свои.

Чтобы ответы было легче искать, распределите их по папкам.

Настроить быстрый ответ

1. Откройте раздел:
   • target.saby.ru — «Отзывы»;
   • online.saby.ru — «Маркетинг/Отзывы».
2. Кликните и перейдите в раздел «Быстрые ответы».
   
3. Нажмите и заполните карточку:
   • выберите папку, в которой будет находиться ответ. Например, ответы на отзывы с рейтингом 5 звезд;
   • введите текст ответа или кликните «Выбрать шаблон» и выберите готовый вариант;
   • кликните и добавьте «Имя пользователя» или «Название компании», чтобы Saby автоматически подставлял их в ответах на отзывы.
   • Как еще можно создать быстрый ответ?
4. Чтобы быстро выбирать ответ, настройте горячие клавиши. Допустимые комбинации:
   • Ctrl + Shift + символ;
   • Ctrl + Alt + символ.

5. Нажмите .

Быстрый ответ добавлен.

• Как отредактировать ответ?

Создать папку для ответов

1. Нажмите и введите название папки.
2. Кликните «не выбрано» и укажите, для какого вида отзывов используется папка. Например, отдельный ответ для отзывов с темой «Вежливость сотрудников» и «Скорость работы». Ответы можно использовать только для выбранного вида отзывов.
   • Как добавить виды отзывов?

   Если поле «не выбрано» оставить без изменения, ответы можно использовать для любого вида отзывов.

   
3. Нажмите .

Папка для ответов создана.