В СБИС (Saby) уже есть шаблоны готовых ответов на отзывы. Вы можете отредактировать их или создать свои.
Чтобы ответы было легче искать, распределите их по папкам.
Добавить шаблон ответа
- Откройте раздел:
- online.sbis.ru — «Маркетинг/Отзывы»;
- target.saby.ru — «Отзывы».
- Кликните и перейдите в раздел «Быстрые ответы».
- Нажмите и заполните карточку шаблона:
- выберите папку, в которой будет лежать шаблон. Например, ответы на отзывы с рейтингом 5 звезд;
- введите текст или кликните «Выбрать шаблон» и выберите готовый текст из справочника;
- добавьте «Имя пользователя» или «Название компании», чтобы СБИС автоматически подставлял их в ответах на отзывы.
Чтобы быстро выбирать ответ, настройте горячие клавиши.
- Нажмите — шаблон готового ответа добавлен.
Создать папки для ответов
- Откройте раздел:
- online.sbis.ru — «Маркетинг/Отзывы»;
- rating.saby.ru — «Отзывы».
- Кликните и перейдите в раздел «Быстрые ответы».
- Нажмите и введите название папки.
- Кликните «не выбрано» и укажите, куда разместить папку. Шаблоны можно использовать только для выбранного вида отзыва. Если поле «не выбрано» оставить без изменения, шаблоны отзывов можно использовать для любого типа.
- Нажмите .
Нашли неточность? Выделите текст с ошибкой и нажмите ctrl + enter.