Настроить быстрые ответы в отзывах

Шаблоны быстрых ответов помогут вам экономить время, выбирая ответы на однотипные отзывы. В Saby уже есть шаблоны готовых ответов на отзывы. Вы можете отредактировать их или создать свои.

Чтобы шаблоны было легче искать, распределите их по папкам.

Добавить шаблон ответа

1. Откройте раздел:
   • target.saby.ru — «Отзывы»;
   • online.saby.ru — «Маркетинг/Отзывы».
2. Кликните и перейдите в раздел «Быстрые ответы».
3. Нажмите и заполните карточку шаблона:
   • выберите папку, в которой будет лежать шаблон. Например, ответы на отзывы с рейтингом 5 звезд;
   • введите текст или кликните «Выбрать шаблон» и выберите готовый текст из справочника;
   • добавьте «Имя пользователя» или «Название компании», чтобы Saby автоматически подставлял их в ответах на отзывы.

   Чтобы быстро выбирать ответ, настройте горячие клавиши.

   • Какие комбинации горячих клавиш можно настроить?
   
4. Нажмите — шаблон готового ответа добавлен.

• Как еще можно создать шаблон?
• Как отредактировать готовый шаблон?

Создать папки для ответов

1. Откройте раздел:
   • target.saby.ru — «Отзывы»;
   • online.saby.ru — «Маркетинг/Отзывы».
2. Кликните и перейдите в раздел «Быстрые ответы».
   
3. Нажмите и введите название папки.
4. Кликните «не выбрано» и укажите, куда разместить папку. Шаблоны можно использовать только для выбранного вида отзыва. Если поле «не выбрано» оставить без изменения, шаблоны отзывов можно использовать для любого типа.
   • Как добавить виды отзывов?
   
5. Нажмите .