Обновления телефонии в феврале

28 января'26

С 7 по 14 февраля запускаем новую версию Saby. Рассказываем об изменениях.

Реализовали возможность задавать нормы для звонковых групп и сотрудников. Вам больше не придется проверять вручную, где команда «просела» по показателям. В настройках телефонии укажите, сколько операторов должно быть на линии, как долго сотрудник может быть на паузе, за какое время группа должна отвечать на входящий звонок и какова максимальная длительность разговора. Если нормы нарушены, Saby зафиксирует это и отправит руководителю уведомление.

Перевод звонков в Saby Tel — теперь без потери удаленного соединения. Если при обработке звонка техспециалист подключен к ПК клиента и переводит звонок на коллегу, Saby передаст выбранного контрагента, комментарии о проблеме и активную удаленную сессию вместе с переводом звонка. Второму специалисту не придется снова идентифицировать клиента и просить код сессии — в карточке звонка отобразится вся информация, чтобы сразу подключиться и продолжить работу.

Читайте полный список новых возможностей Saby Tel. Об обновлениях других продуктов Saby — в базе знаний.

Для комментариев и оценки вступите в группу

Последние новости

Обновления Saby Retail в феврале

C 7 по 14 февраля запускаем новую версию Saby. Собрали обзор основных изменений.

Обновления Saby Trade в феврале

В феврале запускаем новую версию Saby. Собрали обзор основных изменений.

Интеграция с ТС ПиОТ и другие обновления обмена с госсистемами в феврале

7 февраля запускаем новую версию Saby. Собрали обзор основных изменений.

Обновления Saby Hotel в феврале

С 7 по 14 февраля запускаем новую версию Saby. Собрали обзор основных изменений.

Обновления бухгалтерского учета в декабре