CRM: управление взаимоотношениями с клиентами

Новое в выборках: комбинируйте, объединяйте, отбирайте по новым фильтрам

28 июля'23

Обновления помогут тщательнее отбирать целевую аудиторию для обзвонов, отправки предложений и приглашений на мероприятия.

Отбирайте клиентов из разных выборок или только из одной

Например, вам нужно разослать информацию об акции клиентам, которые сделали покупку только в одной точке сети магазинов. Настройте пересечение выборок, и покупатели других точек не попадут в список для рассылки или обзвона. Для этого создайте выборку по нужному магазину и выберите фильтр «Отсутствуют в других выборках».

В СБИС уже есть 6 настроенных выборок («Новые клиенты», «Постоянные покупатели», «Средний чек» и другие).

Создавайте большие списки, объединяя выборки

Сделайте выборку и сохраните ее в папку — новую или уже существующую. В одну папку можно сохранить несколько выборок. К примеру, в список к существующим клиентам добавьте новых.

Ищите клиентов по новым фильтрам

Выстраивать поиск можно по сведениям в дополнительных полях карточки клиента. К примеру, вы уточнили у покупателей даты рождения родственников. Создайте выборку по этому полю и разошлите клиентам письмо с идеями для подарков.

Также новые фильтры покажут, какие клиенты посещают заведение в определенный день недели. Или укажут на покупателей, у которых еще нет карты лояльности и кому можно предложить ее оформить.

Как составлять списки клиентов по выборкам — читайте в базе знаний.

Для комментариев и оценки вступите в группу

Последние новости

Обновления Saby CRM в феврале

С 7 по 14 февраля запускаем новую версию Saby. Собрали обзор основных изменений.

Группы каналов в Saby: настройте свою цепочку рассылок

Гибко меняйте порядок, увеличивайте лимиты и контролируйте бюджет.

Лайфхак: как снизить риск блокировок при рассылках в WhatsApp

Законно, эффективно, без сложных настроек.

Обновления Saby CRM в декабре

6 декабря запускаем новую версию Saby. Собрали обзор основных изменений.

Черный список клиентов и другие обновления октября