Добавили новый отчет «Заброшенные клиенты». Он покажет покупателей, с которыми давно не было связи: звонков, встреч, оплат или отгрузок. Вы сами задаете период «тишины» (например, не больше 30 дней). Данные легко сгруппировать по папкам или по сотрудникам, чтобы проверить работу каждого менеджера. Прямо из отчета можно возобновить общение: передать клиента другому специалисту или поставить задачу на звонок.
Усилили контроль за переходами по воронке. Менеджеры больше не смогут нарушить логику продаж. Если в настройках этапа задан жесткий маршрут, Saby не даст перевести сделку на запрещенный шаг — ни внутри самого события, ни на канбан-доске. Это правило работает и для настроенных условий перехода: например, система не позволит пропустить «Согласование с руководителем», если сумма сделки больше 50 000 рублей.
В карточке продажи появилась информация обо всех связанных рассылках. Если клиент перешел по отслеживаемой ссылке и оформил заказ, Saby автоматически создаст карточку продажи и укажет эту рассылку как источник сделки. Там же, в ленте заказа, зафиксируются сообщения, отправленные после покупки по заданным условиям — например, при выборе конкретных товаров или достижении нужной суммы чека.