Обновления Saby CRM в июне

SabyGPT

• Научили SabyGPT оценивать качество общения ваших сотрудников с клиентами. Разбирать ошибки, чтобы понять, кому из менеджеров нужна помощь, теперь проще. Проверить разговор в два клика можно прямо из карточки звонка: выбрать готовый промпт или задать свой. SabyGPT расшифрует запись, проанализирует диалог и присвоит балл. Результат нейросети будет отмечен контурными звездами, чтобы вы не перепутали его с оценкой клиента. В списке звонков и отчете «Статистика звонков» появился отбор по источнику оценки — от SabyGPT.

• Добавили возможность фиксировать итоги общения с клиентами с помощью SabyGPT. Нейросеть поможет заполнить комментарий к событию после созвона или переписки. Менеджерам больше не нужно вручную резюмировать результат. В карточке звонка или события достаточно нажать — Saby переведет запись диалога в текст или прочитает чат, выделит суть и добавит в поле комментария. Готовый текст легко поправить, сохранить или сформировать заново.

Сделки

• Сравнивать результативность сотрудников стало проще с новым отчетом «Завершенные сделки по менеджерам». Он показывает количество и сумму закрытых продаж по каждому специалисту и отделу. Стройте сводку за любой период, фильтруйте данные по теме отношений, источнику продаж или ответственным. Если нужно, выводите на экран только успешные сделки или только отказы. Выгружайте готовые данные в PDF и Excel или настройте отправку отчета на почту по расписанию.
• Контролировать качество работы теперь удобнее с новым инструментом «Правила» для CRM. Настройте их один раз, и Saby сам проверит работу менеджеров и защитит клиентскую базу. Например, зафиксирует, пытался ли менеджер связаться с клиентом перед переносом активности, есть ли в успешной сделке счет. А еще не даст случайно или намеренно удалить контакты клиента. Строгость вы выбираете сами: система может заблокировать нарушение или разрешить действие, но отправить уведомление руководителю. Все отклонения от правил попадают в отдельный список — вы сразу увидите, кто и где работает не по стандарту.
• Теперь вы сами решаете, какие источники продаж менеджер сможет выбрать или изменить в сделке. Например, оставьте в списке личную рекомендацию, а интернет-рекламу, вебинары и звонки на выделенные номера уберите из ручного выбора. Если источник назначает Saby — автоматически или по правилу, — сотрудник не увидит его в списке. А если такой вариант уже стоит в сделке, изменить его вручную не получится.