Нет видео во время трансляции вебинара

Во время вебинара исчезло изображение или оно отсутствует сразу после подключения к трансляции.

Причина №1. Страница зависла

Обновите окно трансляции клавишей F5.

Причина №2. Ведущий отключил камеру

Прослушайте вебинар.

Причина №3. Используется браузер Firefox с неполным набором кодеков

• Рекомендуем использовать Google Chrome или Яндекс Браузер.
• Еcли нужно использовать Firefox, установите кодек OpenH264:
  1. В строку поиска введите about:support и нажмите Enter.
  2. В блоке «Сведения о приложении» в строке «Папка профиля» кликните «Открыть папку».
     
  3. Откройте папку gmp-gmpopenh264. Если папки нет, создайте ее и откройте.
  4. Создайте папку с номером версии, например 2.6.0.
  5. Скачайте архив с кодеком.

     Кодек OpenH264 (ZIP)

     Распакуйте архив в папку с номером версии. В папке появятся файлы gmpopenh264.dll и gmpopenh264.info.

     
  6. В строку поиска Firefox введите about:config и нажмите Enter.
  7. В строку поиска вкладки вставьте:
     • media.gmp-gmpopenh264.version. Выберите «Строка». Нажмите + и введите номер версии, например 2.6.0. Сохраните.
     • media.gmp-gmpopenh264.abi. Выберите «Строка». Нажмите + и введите x86_64-msvc-x64. Сохраните.
       
  8. Перезапустите Firefox.