Во время видеозвонка появилось сообщение о запрете доступа к микрофону или видеокамере. Если готовы продолжить беседу без видео, нажмите «Да», а после завершения разговора устраните причину.
![](http://cdn.saby.ru/static/resources/images/Com/call_error01.png?x_module=7af9478a2d7057511d45a8dc5032c630)
Причина
Ошибка возникает, если в браузере заблокирован доступ к камере или микрофону.
Решение
В зависимости от браузера, который вы используете, выполните следующие действия.
Откройте сайт online.sbis.ru и нажмите в адресной строке браузера — откроется окно безопасного подключения.
Выберите «Разрешить» напротив пунктов «Камера» и «Микрофон».
![](http://cdn.saby.ru/static/resources/images/Com/call_error02.png?x_module=7af9478a2d7057511d45a8dc5032c630)
Откройте сайт online.sbis.ru и нажмите в адресной строке браузера — откроется информационное окно.
Нажмите напротив пунктов «Использовать микрофон» и «Использовать камеру».
![](http://cdn.saby.ru/static/resources/images/Com/call_error03.png?x_module=7af9478a2d7057511d45a8dc5032c630)
Откройте сайт online.sbis.ru и нажмите в адресной строке браузера.
Установите переключатели в положение «Вкл.» напротив пунктов «Использовать микрофон» и «Использовать камеру».
![](http://cdn.saby.ru/static/resources/images/Com/call_error04.png?x_module=7af9478a2d7057511d45a8dc5032c630)