Не открывается окно сканирования документа

Не удается сканировать документ в СБИС — не открывается окно выбора устройства или зависает процесс сканирования.

Причина

У пользователя не обновлены драйверы МФУ до последней версии (нет в составе Twain драйвера) или проблемы с операционной системой.

Решение №1. Перезапустите СБИС Плагин

В панели задач Windows нажмите правой кнопкой мыши значок и выберите «Закрыть СБИС Плагин». Запустите приложение с помощью ярлыка на рабочем столе или из меню «Пуск».

Решение №2. Переустановите драйвер

Перейдите на официальный сайт производителя МФУ, по модели найдите последний обновленный драйвер и установите его.

Решение №3. Восстановите поврежденные системные файлы

1. Запустите командную строку от имени администратора.
2. В открывшемся окне введите

   sfc /scannow

   Нажмите <Enter> и дождитесь окончания процесса проверки.
   
3. Перезагрузите компьютер.

Если не удалось восстановить системные файлы, обратитесь в сервисный центр.

Решение №4. Обновите Windows

Откройте на ПК настройки и перейдите в раздел «Обновление и безопасность/Центр обновления Windows». Проверьте наличие обновлений и установите их.