Как работает Авито Доставка для продавца

Продавцы на Авито могут доставлять товары партнерами площадки или своими силами. Отправка заказов с Авито Доставкой доступна по всей стране. В статье расскажем, что зависит от способа доставки, как и какую доставку лучше подключить, за что платит продавец и выплачивает ли маркетплейс компенсации за испорченные или утерянные товары.

Наталья Бакало

Более 3 лет продает на Авито. Основала «Авито Клуб», где научила 10 000+ человек зарабатывать на этой площадке

Телеграм‑канал

Что в статье

• Что такое Авито Доставка
• Какой способ доставки выбрать
• Как подключить доставку
• Как отправлять товары
• Как подключить скидку на доставку
• Когда приходят деньги за доставленные заказы
• Как получить компенсацию за испорченный товар
• Ответы на частые вопросы

Как работает Авито Доставка для продавца

Продажи с доставкой на Авито устроены так:

1. Покупатель находит ваш товар, кликает «Купить с доставкой», оформляет заказ и выбирает, как получить покупку — в ПВЗ, постамате или курьером.

2. Продавец получает уведомление о новом заказе, собирает и относит его в пункт приема.

3. Покупатель получает свой товар и проверяет его на месте или дома. Если всё хорошо — забирает, если нет — оформляет возврат.

Селлеры хранят товары у себя, так как у Авито нет своих складов. Деньги за заказ приходят продавцу только после того, как сделка завершилась и товар выкупили. По умолчанию расходы на логистику полностью лежат на покупателе.

Какие есть виды доставки на Авито

Продавцы могут доставлять заказы покупателям по следующим схемам:

1. «Партнеры Авито» (FBS). Порядок работы схож со схемой FBS на других популярных маркетплейсах: продавец собирает заказ и приносит его в пункт приема, а Авито предоставляет перевозчиков, которые доставят товар покупателю. Если заказ повредят или потеряют в ходе транспортировки, маркетплейс возместит ущерб и клиенту, и продавцу.

   У Авито нет своей доставки, FBS‑заказы доставляют партнеры площадки. Профессиональные и частные продавцы могут подключить следующие способы выдачи:

   • ПВЗ — Avito х EXMAIL, Почта России, СДЭК или DPD;

   • постамат или касса 5Post;

   • курьером Яндекса.

   Через партнеров Авито разрешено отправлять товары весом до 20 кг и длиной до 150 см. Также у маркетплейса есть перечень товаров‑исключений, которые нельзя отправлять Авито Доставкой. Например, к таким относятся салюты и фейерверки, растения, медицинские препараты, продукты питания.

2. «Свои партнеры» (DBS). Доступна для бизнес‑аккаунтов и частных продавцов с подтвержденными реквизитами. Важно отправлять не менее 35% всех заказов этим способом, чтобы сохранить его, иначе Авито автоматически отключит опцию.

   Селлеры могут самостоятельно организовать доставку через Почту России, СДЭК, Деловые Линии, DPD или ПЭК. После того как покупатель оформит покупку, продавцу нужно связаться с ним в чате на странице заказа и договориться о сроках, стоимости доставки и условиях возврата.

   Отправлять таким способом можно практически любые товары, в том числе крупногабаритные, стоимостью до 150 000 ₽. Ограничения по габаритам устанавливают партнеры‑перевозчики.

3. «Свои курьеры» (RDBS). Доставлять заказы таким способом можно как сторонними курьерами, так и самостоятельно. Как и при доставке «Своими партнерами», продавец должен договориться с покупателем о стоимости и сроках доставки, а также о месте вручения.

   Доставлять разрешено товары стоимостью до 150 000 ₽. Ограничения по весу и размерам зависят от условий курьеров‑партнеров или собственных возможностей продавца. Для покупателя процесс заказа не отличается от обычной Авито Доставки — есть и соответствующая плашка, и попадание в фильтры по объявлениям «С Авито Доставкой».

4. «Самовывоз». Этот вариант доступен частным продавцам. Магазины с бизнес‑аккаунтом могут подключить самовывоз, только если попали в тестовую группу. В этой схеме покупатель сам приезжает за товаром — например, домой или на склад. Ограничений по весу и габаритам нет.

Как подключить Авито Доставку

Параллельно можно использовать сразу несколько способов доставки. Алгоритм подключения следующий:

1. Откройте профиль своего магазина или профессиональный кабинет Авито Pro.

2. Кликните Авито Доставка → Работа с объявлениями → Настройки доставки в левом меню.

   

3. Выберите способы доставки — в пункты выдачи или курьером.

4. Настройте параметры — выберите поставщиков Авито или подключите своих.

   

Как отправлять заказы Авито Доставкой

Ниже — пошаговые алгоритмы, как отправить заказ через партнеров Авито, своими силами или самовывозом. Кликайте на нужный вариант:

Сколько стоит Авито Доставка для продавца

Расходы за логистику лежат на покупателе, продавцы платят маркетплейсу комиссию за продажу, а также оплачивают тариф за просмотры объявления или успешную сделку. Подробнее об этом рассказали в статье «Как открыть магазин на Авито».

Вы можете привлечь покупателей на Авито скидками на доставку или на товар с доставкой.

Как подключить скидку на доставку

Селлер может полностью или частично оплатить стоимость отправки заказа. Акция подходит только для товаров, которые попадают под следующие условия:

• подключена доставка партнерами Авито в ПВЗ или постамат;
• товар стоит дороже 300 ₽.

У объявлений со скидкой на доставку появится соответствующая плашка. Если клиент купит несколько штук одного товара, скидка применится на каждый продукт в заказе. Если же он закажет несколько разных товаров, скидки суммируются, но их общая сумма не превысит стоимость доставки.

Авито вычтет скидку на доставку из цены товара при переводе оплаты за заказ на счет продавца. Акцию можно подключить при создании нового объявления или редактировании старых, а также сразу для нескольких объявлений на вкладке «Привлекайте больше покупателей» в личном кабинете Авито Pro.

Как подключить скидку на товар с доставкой

Селлер может установить скидку или создать промокод, который будут применять не к тарифу за доставку, а к цене товара. Эта акция доступна для заказов, которые селлер доставляет либо своими силами, либо партнерами Авито. Как настроить:

Промокод на один товар

Скидка на несколько товаров

1. Откройте страницу Спецпредложения → Промокод в личном кабинете.

2. Укажите размер скидки — в процентах или рублях.

3. Выберите товары, а также сколько раз один покупатель может применить промокод.

4. Выберите, как хотите поделиться промокодом — отправить в чат с покупателями или добавить на страницу объявления.

5. Кликните Создать — промокод сформируется автоматически.

Обратите внимание: если клиент положит в заказ несколько товаров, на которые распространяется промокод, он все равно применится только к одному продукту.

Акция суммируется со скидкой на доставку от продавца и с бонусами от Авито.

При создании или редактировании объявления выберите размер скидки и количество товаров, которые нужно заказать, чтобы она применилась. После этого на странице объявления появится значок «Скидка за количество».

Когда продавец получает деньги за товар

Независимо от способа доставки покупатель обязан оплатить товар заранее, на этапе оформления заказа. Однако они не поступают сразу на счет продавца, а замораживаются — это называется безопасной сделкой. Плату за товар и доставку перечислят продавцу после того, как закроется сделка — по истечении двухнедельного или иного срока на возврат, если он оговаривался. А в случае отказа или возврата сумма за покупку вернется покупателю.

Если вы профессиональный продавец, деньги за заказ поступят на расчетный счет. Срок выплаты зависит от того, в какой день закрылась сделка:

• с 1 по 7 число — деньги попадут на счет до 14 числа текущего месяца;
• с 8 по 14 число — до 21 числа;
• с 15 по 21 число — до 28 числа;
• с 22 по 30–31 число — до 7 числа следующего месяца.

Если вы частный продавец, на странице завершенного заказа появится кнопка «Получить оплату». У вас будет семь дней, чтобы кликнуть и заполнить данные, иначе деньги вернутся клиенту. После завершения процедуры плата поступит в этот же день, но в некоторых случаях срок может увеличиться и до 5 суток.