Новый раздел «‎Каналы»‎: отслеживайте обработку чатов

30 июля'24

В разделе «‎Каналы»‎ руководителю продаж или технической поддержки удобно управлять консультациями и следить за работой сотрудников:

Контролировать чаты в разрезе новых, в работе, завершенных, просроченных — вся статистика всегда на виду.
Регулировать количество операторов — например, если канал загружен, можно добавить в него сотрудников и удалить из других.
Подключать новые источники — не придется переходить в настройки.
Переназначать, завершать, удалять, выгружать сразу несколько чатов — просто отметьте нужные.

Из группировки слева легко переходить к конкретным каналам связи и их группам, линиям, операторам, а также добавлять их:

Если чат был переназначен на оператора, который не является основным для этого канала, то аватар и имя сотрудника будут полупрозрачными.

Подробнее читайте в базе знаний.

Для комментариев и оценки вступите в группу

С 30 мая по 6 июня запускаем новую версию Saby. Собрали обзор основных изменений

Сделайте популярный мессенджер удобным бизнес-инструментом для рекрутинга.

Гибкий, конкретный, быстрый — и просто умничка.

Находите адресатов, разделяйте личные и рабочие переписки, а главное — сами решайте, от кого получать сообщения.

Ускоряем работу с почтой и сохраняем узнаваемый стиль компании.