CRM: управление взаимоотношениями с клиентами

Новый раздел «‎Каналы»‎: отслеживайте обработку чатов

30 июля'24

В разделе «‎Каналы»‎ руководителю продаж или технической поддержки удобно управлять консультациями и следить за работой сотрудников:

Контролировать чаты в разрезе новых, в работе, завершенных, просроченных — вся статистика всегда на виду.
Регулировать количество операторов — например, если канал загружен, можно добавить в него сотрудников и удалить из других.
Подключать новые источники — не придется переходить в настройки.
Переназначать, завершать, удалять, выгружать сразу несколько чатов — просто отметьте нужные.

Из группировки слева легко переходить к конкретным каналам связи и их группам, линиям, операторам, а также добавлять их:

Если чат был переназначен на оператора, который не является основным для этого канала, то аватар и имя сотрудника будут полупрозрачными.

Подробнее читайте в базе знаний.

Для комментариев и оценки вступите в группу

Последние новости

Лайфхак: как снизить риск блокировок при рассылках в WhatsApp

Законно, эффективно, без сложных настроек.

Как вам Saby Presto для быстрого питания?

Пройдите опрос — мы очень ценим вашу обратную связь.

Как вам Saby Buhta?

Ответьте на несколько вопросов — мы очень ценим вашу обратную связь!

Обновленный раздел «Активности»: удобнее, быстрее, понятнее

Держите фокус на действиях, а не на поиске.

Электронные визитки в Saby выходят на новый уровень

Мы прокачали визитки, чтобы вы легко обменивались контактами с клиентами и контрагентами.