Новый раздел «‎Каналы»‎: отслеживайте обработку чатов

30 июля'24
В разделе «‎Каналы»‎ руководителю продаж или технической поддержки удобно управлять консультациями и следить за работой сотрудников:
  • Контролировать чаты в разрезе новых, в работе, завершенных, просроченных — вся статистика всегда на виду.
  • Регулировать количество операторов — например, если канал загружен, можно добавить в него сотрудников и удалить из других.
  • Подключать новые источники — не придется переходить в настройки.
  • Переназначать, завершать, удалять, выгружать сразу несколько чатов — просто отметьте нужные.
Из группировки слева легко переходить к конкретным каналам связи и их группам, линиям, операторам, а также добавлять их:
Если чат был переназначен на оператора, который не является основным для этого канала, то аватар и имя сотрудника будут полупрозрачными.
Подробнее читайте в базе знаний.
Последние новости
Прокачали чаты в мобильных приложениях Saby
Поиск файлов, ссылок, задач, сообщений и отправителя — быстрее и удобнее.
Релевантность и конверсия рассылок — в новом отчете
В окне рассылки теперь есть ключевые метрики: переходы, отклики, доход от заказов, отписки, добавление в спам и другое.
Новые возможности рассылок
Упрощенная настройка, выбор обращения к клиентам без ФИО, уточнение точки продажи в брони/записи в салон, добавление email в стоп-лист.
Расширили список площадок для работы с отзывами
Собирайте все отзывы в Saby Target, а нейросеть поможет сгенерировать ответ.
Списки полезных контактов — создавайте в Saby
Сотрудник может настроить их для себя, администратор — для подразделения или всей компании.