Документы и сообщения: из СБИС в разные каналы — в один клик
Отправляйте счета, коммерческие предложения и другие документы на email, SMS или мессенджеры прямо из СБИС. Клиент получит сообщение в том канале, где привык работать.
Настройте шаблон письма
Например, вы регулярно отправляете счета на оплату контрагентам. Создайте шаблон: напишите сопроводительный текст и приложите файлы. При отправке сообщения выберите этот шаблон — текст с документами прикрепится автоматически.
Вы можете изменять шаблон, например, подстройте текст под разные каналы отправки.
Выберите канал отправки
Меню покажет все подключенные каналы и предложит подключить новые. Например, если нужно отправить сообщение в WhatsApp, нажмите на «три точки» и выберите название мессенджера.
Просматривайте историю отправки
Если на отправленный документ ответил клиент, с ним можно переписываться. Вся переписка хранится в чате, и ее можно почитать по одному клику в любой момент.
Как отправлять сообщения по шаблону — читайте в базе знаний.
Поиск файлов, ссылок, задач, сообщений и отправителя — быстрее и удобнее.
В окне рассылки теперь есть ключевые метрики: переходы, отклики, доход от заказов, отписки, добавление в спам и другое.
Упрощенная настройка, выбор обращения к клиентам без ФИО, уточнение точки продажи в брони/записи в салон, добавление email в стоп-лист.
Сотрудник может настроить их для себя, администратор — для подразделения или всей компании.
Упростили интерфейс и добавили больше новых опций: сворачивание цепочки писем по одной теме, кнопки ответов, теги и флаги.