Служба поддержки — теперь и на Android

В мобильном приложении можно написать в поддержку СБИС или внутреннюю поддержку и решить любую техническую проблему. Теперь эта возможность доступна не только на iOS, но и на Android.

Напишите в поддержку СБИС

Кнопка службы поддержки находится в настройках. Обратитесь к специалистам, если возникли вопросы по работе сервисов СБИС.

Общайтесь во внутренней поддержке по разным вопросам

Нажмите на кнопку «Служба поддержки» в меню и выберите канал. Если у вас вопросы к разным отделам поддержки, например, и к бухгалтерии, и к АХО, — напишите каждый вопрос в соответствующий канал. Не нужно ждать ответа на один вопрос, чтобы задать следующий.

Обращайтесь с несколькими вопросами к одному отделу

В одном канале внутренней поддержки можно создать несколько чатов для разных консультаций. Например, спросите в канале бухгалтерии, можно ли получить справку о доходах и как поменять свой зарплатный банк.

СБИС покажет детали по чатам: сообщения (первое и последнее), время и отправителя, количество непрочитанных. Вы поймете, где вам уже помогли, а где еще нет.

Управляйте чатами и создавайте новые

Чаты внутренней поддержки сортируются по времени последней переписки, наверху — самые свежие. Завершенные консультации выделены в отдельную группу, вы сможете почитать их, когда снова возникнут затруднения.

В чате увидите, кто будет помогать. Можете не только писать, но и отправлять изображения. Если нужна новая консультация, начните ее прямо из текущей в один клик.