У тестовой группы селлеров Ozon в личном кабинете появился ИИ-помощник — «Умный ассистент». К нему можно обращаться со следующими задачами:
Проанализировать статистику магазина — ассистент сформирует рекомендации, как улучшить ключевые метрики и увеличить продажи.
Найти ответ на вопрос о работе Ozon — при необходимости нейросеть уточнит запрос, а после сгенерирует ответ на основе базы знаний площадки или собственной аналитики. Дополнительно он может предложить релевантные действия, например, дать рекомендации по управлению поставками.
Получить консультацию для новых продавцов — например, как запустить продажи и быстрее выйти на первые результаты.
По оценкам Ozon, умный помощник поможет продавцам снизить объем рутины и сконцентрироваться на развитии бизнеса. Так, он закрывает до 20% типовых вопросов, с которым селлеры часто обращаются в техподдержку, быстро находит нужную информацию и упрощает работу с отчетами.