SabyGPT для работы с отзывами

12 февраля'25

C Saby вы точно знаете, какие ваши сильные и слабые стороны отмечают клиенты в отзывах. Вы получите готовую статистику, и для нее не нужно заниматься ручной обработкой — за вас это сделает нейросеть.

Автоматическое распознание видов отзыва

Для работы нейросети не нужно ничего настраивать — SabyGPT сам выделит все темы, затронутые в отзыве. Например, если гость рассказал о блюдах и обслуживании, Saby проставит темы «Кухня» и «Работа персонала».

Автоматическое определение тональности тем

SabyGPT распознает оценку клиентом каждой затронутой темы: положительная, нейтральная или отрицательная. Например, если гость похвалил салаты и пожаловался на официантов, нейросеть присвоит теме «Кухня» максимальные 3 балла, а «Работе персонала» 1 балл.

При необходимости вид отзыва и оценку можно исправить или удалить

Оператору остается сгенерировать готовый ответ или написать его самому.

Результат — более подробная статистика

Cмотрите на свой бизнес глазами клиентов — что им нравится больше всего, а что можно сделать еще лучше. Статистика по видам, определенным нейросетью, будет в папке «Другие отзывы». Saby учтет в статистике каждую выделенную тему и ее оценку:

Список видов можно дополнять или объединять. Например, «Салаты», «Мясо» и «Рыба» объединить в один вид «Кухня». Saby учтет эти изменения при обработке видов отзывов.

Как настраивать виды отзывов — читайте в базе знаний. В ролике показали, как устроена вся работа с отзывами в Saby:

Хочу мониторинг отзывов Saby

Для комментариев и оценки вступите в группу

Последние новости

Как вам Saby Presto для быстрого питания?

Пройдите опрос — мы очень ценим вашу обратную связь.

Оценивайте Saby и предлагайте улучшения прямо из рабочего окна

Каждый отзыв влияет на развитие — оставить обратную связь теперь проще.

Кайдзен в Saby — для постоянного улучшения процессов

Используйте участки работ и отзывы, чтобы достичь успеха.

Учет порционного алкоголя в Saby — прямо на кассе

Отмечайте вскрытия, отслеживайте остатки и исключайте марки из подбора во фронт-офисе Saby Presto и Saby Retail.