Упрощенная телефония для Saby Presto, Retail, Clients, CRM Лайт и другие обновления июня

25 июня'24

Упрощенная телефония для небольших кол-центров. Работать с вызовами стало еще удобнее в Saby Presto, Retail, Clients и CRM Лайт. На одной странице видны все точки продаж, статистика по звонкам, активность операторов и т.д.

Скачивайте, распечатывайте и делитесь ссылкой на отчеты «Статистика звонков», «Звонки по клиентам», «Звонки по часам», «Загрузка сотрудников», «Нагрузка на линии». Например, выгрузите отчет в Excel или PDF, если привыкли смотреть документы в таких форматах. Или сохраните данные за текущий период, чтобы вернуться к ним позже.

Вкладка «Линии» переместилась во вкладку «Номера». В ней появилось еще больше возможностей:
- Работайте в 2 режимах: «По подразделениям», если нужно посмотреть статистику по филиалам/точкам продаж, или «По линиям» для оценки нагрузки на линии.
- Группируйте номера в папке в режиме «По линиям» — например, объедините сотрудников из разных точек (бухгалтеров, юристов, кадровиков и т.д.), чтобы смотреть по ним статистику вызовов.
- Смотрите проблемные номера в отдельной сводке — раньше приходилось просматривать общий список. Теперь достаточно нажать красную кнопку «Проблема на номерах» — и СБИС покажет сводку.
Изменяйте масштаб схемы входящих вызовов при помощи лупы. Пригодится, если схема большая и не умещается на экране.

Для комментариев и оценки вступите в группу

