Улучшенное рабочее место оператора в Saby Phone и другие обновления апреля

10 апреля'25

Новое рабочее место оператора для удобных коммуникаций. У вас есть все для повышения эффективности работы кол-центра:
- Инструменты для быстрого приема и переадресации звонков, управления вызовом, доступа к справочникам компании, запуска скриптов и набора произвольного номера.
- Статистика и история звонков для надежного контроля.
- Понятные подсказки для улучшения качества обслуживания. Saby Phone предложит варианты перевода звонка, если у клиента есть закрепленный менеджер.
- Возможность сохранять связь с клиентом при консультации с коллегой. При удержании вызова сброс звонка не приведет к его потере, а вернет обратно к клиенту.
Автоматизируйте подключение новых сотрудников и общих номеров. Системный администратор сможет настраивать IP-телефоны удаленно, не покидая своего рабочего места. Это экономит время при подключении новых сотрудников или замене устройств. Настроить телефон можно через панель выбора оборудования, рабочие места/помещения или карточку сотрудника.