CRM: управление взаимоотношениями с клиентами

Отвечайте клиентам в MAX прямо из Saby

12 марта'26

Вашим покупателям удобно уточнять статус заказов, запрашивать документы или общаться с техподдержкой через мессенджер MAX? Сделайте его еще одним официальным каналом связи в Saby. Так вам не придется выбирать между комфортом клиентов и контролем над рабочими переписками.

Чаты из MAX — в Контакт-центре

Чтобы сообщения из национальной платформы обмена сообщениями попадали напрямую в Saby, настройте интеграцию с MAX.

Сотрудники смогут отвечать клиентам без переключений между вкладками и телефонами.
Вся история переписок навсегда сохранится в карточке контрагента.
Оператор сможет инициировать беседу первым, если ранее клиент уже обращался в поддержку через MAX .

Еще один канал документооборота

Добавили интеграцию с MAX в настройки отправки документов. Откройте нужный счет или акт, выберите новый мессенджер — и файл моментально улетит получателю, даже если он не подключен к Saby или не использует ЭДО.

💡

Сейчас в Saby общаться с клиентами можно только с корпоративного номера, подключенного к бизнес-платформе MAX. В апреле мы добавим поддержку личных аккаунтов сотрудников — следите за обновлениями.

Автоматизируйте ответы с помощью чат-бота

Чтобы разгрузить операторов Контакт-центра, подключите к новому каналу умного чат-бота Saby. Он возьмет на себя первичное общение, закроет типовые вопросы, а сложные диалоги переведет на специалиста.