Обновления Saby CRM в декабре

• Сделали управление чат-ботами нагляднее и удобнее. Настройка, запуск, статистика — теперь все в одном разделе. Собирайте ботов как конструктор, распределяйте по папкам, анализируйте проходы пользователей и выстраивайте стратегию на точных данных.
  
• Анализ продаж стал еще точнее — с гибкой настройкой определения источника сделки. Звонки, чаты, события, utm-метки — теперь вы сами выбираете, по каким признакам определять и проставлять источник в сделку. Saby учтет каждый выбранный канал и сам укажет нужный вариант.
• Теперь можно указывать обязательные поля в карточке контактного лица. Это поможет менеджерам соблюдать регламенты компании и вести клиентскую базу в едином формате.
• Ускорили обработку звонков — с виджетом «Звонок с сайта». Направляйте звонок на нужную звонковую группу, маршрут телефонии или избранный контакт — даже если разговор уже идет. Это помогает быстрее соединять клиентов с нужными сотрудниками и экономить время.
• Менеджер может передать коллеге базу клиентов. Уходите в отпуск со спокойной душой: делегируйте сделки в два клика. При передаче базы сохранится вся история взаимодействия, а звонки и заявки будут падать на ответственного менеджера — никакого разрыва коммуникации.

Маркетинг

• Еще больше инструментов для работы с рассылками.
  • Мессенджеры, email, смс — создавайте разные комбинации и сохраняйте их как шаблоны для повторных отправок.
  • Добавляйте несколько подключений в мессенджерах — это поможет увеличить количество суточных лимитов на отправку.
  • Выбирайте новые режимы «быстро» или «экономно», когда важна скорость или бюджет.
• Уведомления клиентам — теперь тоже в разделе «Рассылки». Настраивайте, просматривайте отправки и анализируйте статистику в одном окне. Все коммуникации с клиентом в одном месте, даже если ранее были настроены на отдельных точках продаж.