Треды в переписке: для каждой темы — отдельная ветка
Выбирайте вместо разрозненных чатов в WhatsApp, Telegram, VK — мессенджер СБИС, где есть все возможности для комфортного общения с коллегами. Одна из них — треды, с помощью которых легко упорядочить переписку.
Треды помогут сделать общение экологичнее
Создавайте ветки в чате для обсуждения неосновных тем. Преимущества тредов:
- Наглядная структура переписки. Сообщения по отвлеченным темам не смешаются с общей лентой.
- Чат не захламляется. Треды избавляют от создания новых чатов и помогают сконцентрироваться на одном диалоге.
- Легкая навигация. В разделе «Контакты» появится отдельная папка «Треды», где будут собраны все ветки.
Используйте корпоративный портал СБИС по максимуму
- Пишите коллегам из любого раздела кабинета, не прерывая работу, — просто нажмите на облачко в нижнем углу экрана.
- Включайте уведомления поверх всех окон и в push — будьте всегда на связи.
- Ставьте реакции на сообщения коллег, теги, цитируйте избранные фразы.
- Общайтесь в диалогах, чатах, каналах и используйте другие возможности.
Подробнее о тредах читайте в базе знаний.
Выбирайте удобный способ интеграции и будьте всегда на связи с клиентами в их любимом мессенджере.
Настройте интеграцию через официального провайдера Edna. Клиенты будут писать в привычном мессенджере, а вы — отвечать им в Saby.
Если случайно добавили не того сотрудника, удалите его из переписки.
Создавайте шаблоны с документами и текстом и отправляйте туда, где клиенту удобно получить.
Создавайте шаблоны ответов, сортируйте по рейтингу и выбирайте нужный текст.