Треды в переписке: для каждой темы — отдельная ветка
Выбирайте вместо разрозненных чатов в WhatsApp, Telegram, VK — мессенджер СБИС, где есть все возможности для комфортного общения с коллегами. Одна из них — треды, с помощью которых легко упорядочить переписку.
Треды помогут сделать общение экологичнее
Создавайте ветки в чате для обсуждения неосновных тем. Преимущества тредов:
- Наглядная структура переписки. Сообщения по отвлеченным темам не смешаются с общей лентой.
- Чат не захламляется. Треды избавляют от создания новых чатов и помогают сконцентрироваться на одном диалоге.
- Легкая навигация. В разделе «Контакты» появится отдельная папка «Треды», где будут собраны все ветки.
Используйте корпоративный портал СБИС по максимуму
- Пишите коллегам из любого раздела кабинета, не прерывая работу, — просто нажмите на облачко в нижнем углу экрана.
- Включайте уведомления поверх всех окон и в push — будьте всегда на связи.
- Ставьте реакции на сообщения коллег, теги, цитируйте избранные фразы.
- Общайтесь в диалогах, чатах, каналах и используйте другие возможности.
Подробнее о тредах читайте в базе знаний.
Сотрудник может настроить их для себя, администратор — для подразделения или всей компании.
Упростили интерфейс и добавили больше новых опций: сворачивание цепочки писем по одной теме, кнопки ответов, теги и флаги.
Отвечайте клиентам мгновенно, не набирая каждый раз типовые формулировки с нуля.
Легкая навигация по чатам. Группировка по каналам, их группам, линиям, сотрудникам.
Консультации 24/7, мгновенные ответы на типовые вопросы, диспетчеризация по каналам.