В частности, маркетплейс введет штрафы за нарушения при объединении товаров в одну карточку, обновит сроки уведомлений об автодобавлении в акции, сократит срок вывоза товаров со складов для FBS и повысит штрафы за отмену заказа по вине продавца на realFBS.
С 7 апреля уведомления об автодобавлении товаров в акции Ozon будут приходить минимум за 5 рабочих дней до даты, когда заработает скидка. Раньше маркетплейс уведомлял за 3 дня.
С 14 апреля Ozon отключит механику «Повышенная скидка с Ozon Картой», все текущие акции с ней также завершатся. Это не повлияет на скидки для покупателей за оплату Ozon Картой с компенсацией баллами или за счет Ozon Банка.
С 15 апреля Ozon ужесточает контроль за неправильное объединение артикулов в одну карточку:
При однократной ошибке Ozon пришлет уведомление и скроет неверно сформированную группу, при этом по отдельности товары будут видны.
При систематических ошибках, а также если неправильно объединенные карточки составляют 30% от всех объединений, Ozon скроет все созданные группы и назначит штраф в размере 1000 ₽ за каждый случай. Если в течение 7 дней с получения уведомления исправить карточки или прислать доказательства, что ошибок не было, штрафовать не станут.
Напомним, что объединять в группы можно только варианты одного и того же товара, но с разными характеристиками: например, другого размера, цвета или объема. Разные модели, категории и бренды связывать нельзя.
С 17 апреля Ozon будет взимать процент от цены товара за заказы, которые селлер получил в течение 30 дней с даты публикации рекламного поста или клипа во ВКонтакте. Так селлеру будет проще понимать, сколько заказов принесло продвижение через блогеров. Ранее маркетплейс отсчитывал 30 дней с момента взятия задания инфлюенсером.
С 7 апреля заработают следующие изменения в регламенте:
селлер вправе запросить проверку начислений за услугу размещения товаров, по которым была создана заявка на вывоз;
в шаблоне мотивированного возражения по заявкам на вывоз вместо ID товара станут использовать SKU;
в карточках товара можно указывать разный тип штрихкода — например, EAN, OZN или GTIN;
описание работы автовывоза станет более подробным;
шины при поставке на спецсклады можно упаковывать в пакет или частично обматывать скотчем.
С 14 апреля срок вывоза товаров со склада силами Ozon сократится до 60 дней с момента получения заявки вместо 65.
С 14 апреля за отмену заказов штрафы будут следующие:
9% при индексе ошибок 2,1–5%;
18% при индексе 5,1–10%;
27% при индексе больше 10%.
Штраф составит от 150 ₽ до 7000 ₽. Изменение не коснется доставок в ПВЗ Ozon.