CRM: управление взаимоотношениями с клиентами

Новые маршруты сделок: по нагрузке, региону, сайту и ответственному

17 июня'26

Распределять лиды строго по очереди не всегда эффективно — у сотрудников разная загрузка. Чтобы входящие заявки сразу попадали к нужным специалистам и быстрее двигались по воронке, мы расширили настройки маршрутизации в Saby CRM: добавили новый алгоритм и правила распределения.

Управляйте загрузкой отдела продаж

Включите алгоритм «По нагрузке». Saby подсчитает активные сделки каждого сотрудника и передаст новую заявку тому, у кого их меньше. При этом система учтет статусы присутствия — запрос получат только те, кто сейчас онлайн и на работе.

Настройте правила маршрутизации под свои процессы

Распределяйте по региону. Работаете по всей стране? Добавьте условие «Регион клиента». Saby определит геолокацию по карточке контрагента или данным из браузера и передаст сделку местной команде.
Разделяйте по посадочным страницам. Используйте условие «Пришел с сайта» — лиды сразу уйдут профильным специалистам.
Закрепляйте за текущим ответственным. Чтобы запросы от постоянных клиентов не попадали в общую очередь, выберите в блоке «Кто обрабатывает» пункт «Текущий ответственный». Saby направит заявку менеджеру, который уже работает с этим покупателем. Клиенту не придется объяснять контекст заново, а значит, цикл сделки станет короче.
Считайте окупаемость маркетинга. Чтобы прогнозировать доход по источникам трафика, добавьте действие «Указать сумму». Saby будет подставлять в такие сделки средний плановый чек. Маркетологи сразу увидят потенциальную выручку по каждому каналу и поймут, какая реклама окупится.

Пробуйте новые алгоритмы в работе

Настройте маршрутизацию по нагрузке, региону и текущему ответственному — система возьмет на себя разбор заявок, а вы увидите, как меняется загрузка отдела и доход по каналам.

Подробнее о настройках — в базе знаний.

Подключить Saby CRM

Для комментариев и оценки вступите в группу

Последние новости

Ветпрепараты: требования к ФИАС при отгрузке и перемещениях

Что проверить оптовику и что настроить зоомагазину или ферме, чтобы документы проходили без ошибок

Маркировка с 1 марта: что меняется в документообороте

Что проверить и настроить, чтобы предотвратить нарушения.

С 2026 года Saby прекратит поддержку старых версий браузеров

Заранее проверьте, соответствует ли ваше ПО минимальным требованиям.

Приглашения новым пользователям в корпоративном стиле

Создайте шаблоны и отправляйте от имени компании по email, смс и в мессенджеры.